inisiatif tali pinggang dan jalan

Dengan promosi yang kukuh mengenai inisiatif kebangsaan, enjin kuasa Shangchai telah mengekalkan pertumbuhan pesat di pasaran luar negara. Di bawah promosi berterusan "Inisiatif Belt dan Jalan" kebangsaan, prestasi enjin kuasa Shangchai di pasaran luar negara adalah jelas kepada semua, dan kuantiti pemilikan berkembang dengan pesat.

Sebagai sebuah syarikat yang menghasilkan produk yang baik untuk pengguna dan menyediakan perkhidmatan yang baik kepada pengguna, Shangchai tahu bahawa keberkesanan dan ketepatan masa jaminan perkhidmatan selepas jualan syarikat perlu diperkuat di sebalik pertumbuhan pesat pegangan pasaran luar negara. Hanya dengan berkesan menyelesaikan permintaan pelanggan luar negara untuk perkhidmatan selepas jualan produk Shangchai, Shangchai dapat melakukan pengembangan pasaran yang lebih kukuh di luar negara.

Oleh itu, jabatan perkhidmatan selepas jualan syarikat pemasaran Shangchai telah menubuhkan platform perkhidmatan baru berdasarkan tulang belakang teknikal pusat latihan rangkaian dan disokong oleh kakitangan perkhidmatan luar negara dan pengedar luar negara di kilang enjin utama. Platform ini boleh dikatakan sebagai platform perkhidmatan pintar sokongan baru untuk pengguna luar negara yang sepatutnya dilahirkan dalam inisiatif "Belt dan Jalan".

Platform perkhidmatan "Sokongan Jauh" sepenuhnya menggunakan alat komunikasi rangkaian untuk membuat maklumat teknikal seperti manual latihan enjin shangchai, manual penyelenggaraan, dan manual penyelenggaraan ke dalam versi elektronik dan memuat naiknya ke laman web syarikat untuk membimbing peniaga luar negara untuk memuat turun dan menggunakan; Gunakan QQ dan WeChat sebagai alat. Menyediakan pertanyaan aksesori, pelaksanaan sumber, dan sokongan teknikal dalam masa nyata.

Platform perkhidmatan pintar "sokongan jauh" ini telah membuktikan keberkesanan dan kemudahannya. Baru -baru ini, Shangchai telah berulang kali menyediakan perkhidmatan diagnosis kesalahan jauh kepada pelanggan di Rusia, Malaysia dan Indonesia melalui platform ini. Dan dengan perkhidmatan peniaga luar negara di tempat untuk menghapuskan masalah, untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang paling tepat pada masanya dan berkesan untuk pengguna luar negara.

Hanya beberapa hari yang lalu, enjin siri H di Malaysia, pemandu itu cuai, air ditambah ke tangki bahan api, menyebabkan kerosakan kepada penyuntik bahan api dan pam minyak, dan tidak dapat dimulakan selepas penggantian. Kakitangan perkhidmatan Shangchai mempelajari keadaan dalam masa melalui sistem "Sokongan Jauh". Alasan kegagalannya adalah bahawa kakitangan tempatan tidak mengikuti proses apabila menggantikan penyuntik, dan kemudian selepas bimbingan jauh, kesalahan itu dihapuskan pada kali pertama.

Penubuhan platform perkhidmatan "Remote Support" adalah langkah yang betul oleh Shangchai sebagai tindak balas kepada inisiatif "Satu Belt, Satu Jalan". Langkah ini bukan sahaja memberikan sokongan teknikal yang cepat dan profesional untuk pengguna luar negara, tetapi juga meningkatkan kecekapan perkhidmatan selepas jualan dan kepuasan pengguna. Pada masa yang sama, masalah membaiki perkhidmatan dikurangkan sementara masalah diselesaikan dengan lebih cekap. Sokongan teknikal yang cepat dan profesional telah memenangi pujian sebulat suara dari pengguna luar negeri OEM yang menyokong, yang telah meletakkan asas yang kukuh untuk pengembangan Shangchai di masa depan di pasaran luar negara.

Jilid membaca: Sumber: Kumpulan Shanghai Diesel: Le Feng